Vos données personnelles

Politique de confidentialité

Qui traite vos données

La SARL ABCLIM, dont l’établissement se trouve au 4 allée Saint-Fiacre, 91620 La Ville-du-Bois, traite les données que vous lui transmettez par ce site, par téléphone ou par e-mail. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@abclim.fr ou appelez le 01 69 01 00 64.

Ce que nous collectons

Quand vous faites une demande de devis, d’entretien ou de dépannage, vous nous transmettez :

votre identité et vos coordonnées : prénom, nom, téléphone, e-mail, adresse d’intervention ;
la description de votre besoin : type d’équipement, marque, ancienneté, panne ou code erreur constaté ;
les photos que vous choisissez de joindre, par exemple la plaque signalétique de l’appareil.

Pourquoi nous les utilisons

étudier votre demande, vous rappeler et fixer une visite ou une intervention (mesures précontractuelles) ;
établir le devis, réaliser les travaux, facturer et assurer le suivi d’entretien (exécution du contrat) ;
conserver les factures et attestations d’entretien exigées par la loi (obligation légale) ;
mesurer la fréquentation du site, uniquement avec votre accord (consentement).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

Qui les reçoit

Seule l’équipe d’ABCLIM traite votre demande. Pour cela, nous faisons appel à trois prestataires :

Formulaire de demande: inter-fast, logiciel de gestion des interventions, reçoit et stocke votre demande pour le compte d’ABCLIM. Le formulaire ne se charge que lorsque vous cliquez sur « Remplir ma demande ». La page d’inter-fast dépose alors ses propres traceurs (Meta, Google, HubSpot), régis par la politique de confidentialité d’inter-fast.
Mesure d’audience: Google Ireland Limited (Google Analytics 4), uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience.
Hébergement du site: o2switch, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand. Les serveurs sont situés en France.

Combien de temps nous les gardons

Demande restée sans suite : 3 ans à compter de votre dernier contact avec ABCLIM, puis suppression.
Si vous devenez client : la durée de la relation, puis 5 ans.
Factures : 10 ans, comme l’impose le Code de commerce.
Attestations d’entretien : la durée de la relation, puis 5 ans.
Statistiques de fréquentation : 14 mois, puis suppression automatique.

Cookies et mesure d’audience

Avec votre accord, le site utilise Google Analytics 4 pour mesurer sa fréquentation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, ville approximative et source de la visite (moteur de recherche, lien direct). Ces statistiques nous servent à savoir quelles pages vous sont utiles. Elles ne servent ni à la publicité, ni à vous identifier.

Rien n’est chargé tant que vous n’avez pas fait votre choix dans le bandeau. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Outil: Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited
Cookies déposés: _ga et _ga_X0GPQLBNX, uniquement si vous acceptez
Durée des cookies: 13 mois au maximum
Conservation des statistiques: 14 mois, puis suppression automatique
Durée de votre choix: 6 mois, puis le bandeau vous est de nouveau proposé
Transfert hors UE: Google peut traiter ces données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis reconnu par la Commission européenne.

Le site dépose aussi, dans votre navigateur, l’enregistrement de votre choix (accord ou refus), sans aucune donnée personnelle. Les polices, les images et la vidéo sont hébergées sur le site. Les avis Google sont récupérés lors de la mise à jour du site : votre navigateur ne contacte pas Google pour les afficher.

Le formulaire inter-fast, chargé seulement quand vous cliquez sur « Remplir ma demande », dépose ses propres traceurs. Si vous préférez ne pas le charger, appelez-nous au 01 69 01 00 64 ou écrivez à contact@abclim.fr.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire corriger ou supprimer ;
vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation ;
demander leur portabilité.

Écrivez à contact@abclim.fr. ABCLIM vous répond dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL sur cnil.fr.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.